BLUE PORTRAIT est une plateforme dédiée aux passionnés d’art du portrait, offrant un espace où artistes et amateurs peuvent partager, découvrir et acquérir des œuvres uniques. Pour garantir une expérience optimale et sécurisée à tous mes utilisateurs, j’ai mis en place un service d’assistance réactif et un règlement clair. Ce document détaille les moyens de contact pour toute demande d’aide ainsi que les règles essentielles à respecter pour assurer une communauté harmonieuse et respectueuse. je vous invite à lire attentivement ces informations afin de profiter pleinement des services proposés par BLUE PORTRAIT.
Assistance et Support Client
Je mets à votre disposition un service d’assistance destiné à répondre à toutes vos questions et à résoudre d’éventuels problèmes rencontrés sur notre site.
Moyens de contact :
Email : blueportraitart@gmail.com
Formulaire de contact : Disponible sur notre page « contact »
FAQ : Une section dédiée aux questions fréquemment posées est disponible pour répondre aux demandes les plus courantes.
Règlement Général d'Utilisation
L’utilisation du site BLUE PORTRAIT est soumise à certaines règles visant à garantir un environnement respectueux et sécurisé pour tous.
Inscription et Accès
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et ne doit pas les partager.
Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour commander une œuvre.
Contenu et Propriété Intellectuelle
Les utilisateurs peuvent publier leurs portraits de BLUE PORTRAIT, tout en s’assurant qu’elles respectent les lois en vigueur et les droits d’auteur.
Toute utilisation non autorisée des contenus du site est interdite et peut donner lieu à des sanctions.
je conserve l’entière propriété de mes créations.
Comportement et Respect
Le respect entre les membres est primordial. Aucun propos injurieux, discriminatoire ou offensant ne sera toléré.
Tout comportement abusif peut entraîner une suspension ou une suppression du compte de l’utilisateur concerné.
Le spam, la publicité non autorisée et les contenus inappropriés sont strictement interdits.
Transactions et Achats
Les utilisateurs peuvent acheter ou vendre des œuvres via la plateforme, dans le respect des conditions de vente indiquées.
Il est possible de commander sans inscription sur BLUE PORTRAIT.
BLUE PORTRAIT s’engage à fournir un espace de transaction sécurisé, mais ne saurait être tenu responsable des litiges entre acheteurs et vendeurs.
Chaque transaction est traitée avec la plus grande attention afin d’assurer un processus fluide et sécurisé.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur la plateforme.
Dès la confirmation du paiement, une notification est envoyée à l’acheteur et au vendeur afin de garantir la transparence de la transaction.
Les délais de livraison varient en fonction du vendeur et du type de livraison choisi. Il est conseillé de consulter les détails de chaque livraison avant d’effectuer un achat.
En cas de problème avec une commande (retard, produit non conforme, perte durant l’expédition), un service dédié est disponible pour accompagner l’acheteur dans sa réclamation.
Les retours et remboursements sont soumis aux conditions spécifiques indiquées sur chaque fiche produit. je ne suis pas en mesure d’accepter les retours une fois le portrait test est validé.
Les acheteurs et vendeurs sont invités à laisser des évaluations après chaque transaction afin de renforcer la confiance au sein de la communauté BLUE PORTRAIT.
Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles de nos utilisateurs.
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Sanctions et Réclamations
En cas de non-respect des règles, BLUE PORTRAIT se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur.
Types de Sanctions
Avertissement : Un message est envoyé à l’utilisateur en cas de non-respect mineur des règles.
Suspension temporaire : Blocage du compte pour une durée déterminée en cas de récidive ou d’infraction plus grave.
Suppression du compte : En cas de violation répétée ou grave des règles, le compte peut être définitivement supprimé.
Dépôt de Réclamations
Toute réclamation doit être adressée au service client via email ou le formulaire de contact.
Un accusé de réception sera envoyé sous 48 heures.
L’examen de la réclamation peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés selon la complexité du dossier.
Une réponse officielle sera fournie par email avec les mesures prises ou les solutions proposées.
Nous vous remercions de votre engagement à respecter ces règles et vous souhaitons une excellente expérience sur BLUE PORTRAIT !